通信販売・ご注文等のお願い

保障について

到着後、すぐに御確認下さい。            
到着時に問題が有りましたら速やかにご連絡下さい。
当店では状態の悪い生体をお送りするつもりはございません。 

万が一、到着時に死着や状態不良の場合は速やかにご連絡ください。
お客様のご都合で到着予定時刻を過ぎた場合、

死着であったとしても到着後5時間を超えてのご連絡の場合は保証の対象外にさせて頂きます。 

基本的に少々到着の遅れが出ても大丈夫な様にパッキングはいたしておりますが、
到着時刻、現地の気温等を、計算してお送りしているからです。  
水合わせ後の生体の状態の崩れも保証いたしかねます。

生体投入時以前に水槽のメンテナンス等もおねがいいたします。

お写真をいただけない場合では死着保証対象外となります。

着状態のお写真をお願いしています。

パッキング状態で生体の全体がわかる様に撮影していただき、お送りください。

状態不良の場合も同じです。

万が一白点病などの病気が発生した場合では患部の写真をお願いします。

生体を手にとり、撮影してください。

状況に応じて対処させていただきます。

今後このような事の無い様にするためにとご理解ください。

水槽に放してからの写真では受けたまわれません。

死着扱いとしてさせていただく場合は生体の代金を返金するか、

代わりの生体をお送りいたします。

返金金額は運賃分を引いた生体の金額をお返し致します。

お振込先をお教えいただき、お振り込みいたします。

生体がレア種の場合は返金にて承る場合がございます。
代替えの場合、基本的に送料等生体以外の料金はお客様の御負担とさせていただきます。

また、返金代金をお預かりし、次回のご注文にてお値引きさせていただく事もできます。   


到着のお時間は基本的に午前中到着とお願いしたく思います。

これも生体を良い状態でお送りしたいからです。

また、午後の到着しかお送り出来ない地域もございます。

近県のお客様にも午後の到着をご希望される方もいらっしゃると思います。

その場合、別途パッキング料金をいただく場合がございます。

通常送料での発送の場合は輸送時間約18時間でのパッキングになるからです。

また、通信販売の場合では運送会社のルールに基づきお送りしております。
予定外の道路や空路の影響で到着が遅れる場合が有ります。

そのような事の無い様にするため事前に運送会社に情報提供を求めますが、

運送会社の都合で無くなったり、延着による生体の死亡が確認された場合は保証致します。

ご不明な点がございましたらお問い合わせください。




こちらもご覧ください

 特定商取引法に基づく表記

 

 























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